Tipy pro řešení problémů se zjišťováním zařízení aplikace Roku

Oprava aplikace Roku: Řešení chyb „Nenalezeno žádné zařízení“.

Aplikace Roku promění váš smartphone ve výkonný dálkový ovladač pro váš Roku TV nebo streamovací zařízení připojením přes Wi-Fi. Uživatelé se však často setkávají s frustrující situací, když jejich aplikace zobrazuje chybu „Nenalezeno žádné zařízení“. Pochopení příčin tohoto problému je zásadní pro efektivní řešení tohoto problému.

Běžné příčiny problémů s připojením zařízení

Aplikace Roku nemusí detekovat dostupná zařízení z několika důvodů, včetně:

Dočasná softwarová závada, která brání rozpoznání zařízení.
Zařízení připojená k různým sítím Wi-Fi.
Na streamovacím zařízení Roku je zakázán přístup Wi-Fi.
Použití VPN na smartphonu nebo zařízení Roku.
Špatná konfigurace pokročilého bezdrátového přijímače.

Kroky k vyřešení problémů s detekcí zařízení aplikace Roku

Chcete-li systematicky řešit chybu „Nenalezeno žádné zařízení“, postupujte podle následujících metod:

1. Restartujte zařízení Roku i aplikaci

Než se ponoříte do složitých řešení, problémy s konektivitou může často vyřešit jednoduchý restart. Vypněte zařízení Roku a odpojte je nebo jej restartujte přes rozhraní tak, že přejdete do Nastavení > Systém > Napájení > Restartování systému .

Kromě toho se ujistěte, že jste vynutili uzavření mobilní aplikace Roku, zkontrolujte všechny dostupné aktualizace a poté ji znovu otevřete, abyste zjistili, zda se vaše zařízení objeví.

2. Ověřte připojení Wi-Fi

Ujistěte se, že vaše zařízení Roku a smartphone se spuštěnou aplikací jsou ve stejné síti Wi-Fi. Pro zjišťování je nezbytné připojení obou zařízení ke stejnému routeru.

Mějte na paměti používaná pásma Wi-Fi; mnoho routerů nabízí možnosti 2,4 GHz i 5 GHz. Pokud je jedno zařízení připojeno k jinému pásmu než druhé, mohou nastat problémy s připojením. Dále zkontrolujte, zda je na vašem zařízení Roku povoleno připojení Wi-Fi.

Chcete-li znovu povolit Wi-Fi, postupujte takto:

Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovládání.
Přejděte do Nastavení > Systém > Pokročilá nastavení systému > Ovládání pomocí mobilních aplikací .
Vyberte Network Access a nastavte jej na Výchozí .
Zavřete nastavení a restartujte aplikaci Roku, abyste zkontrolovali rozpoznání zařízení.

3. Zakažte služby VPN

Pokud používáte VPN, může to vytvořit překážku pro komunikaci mezi vaším telefonem a zařízením Roku kvůli rozdílným IP adresám. Tento problém může vyřešit dočasné zakázání VPN při používání aplikace Roku.

4. Zkontrolujte připojení na pokročilém bezdrátovém přijímači

Roku Streaming Stick 4K vyžaduje správně nastavený pokročilý bezdrátový přijímač, který se připojuje přes USB a HDMI. Ujistěte se, že jsou všechny kabely pevně připojeny, a pokud problémy přetrvávají, vyzkoušejte jiný port HDMI. Pokud je přijímač ucpaný, může být nezbytný HDMI extender, který lze vyžádat na webu Roku.

Pokročilý bezdrátový přijímač Roku Streaming Stick 4K

5. Resetujte síťové připojení

Pokud problémy přetrvávají, resetování síťového připojení může často vyřešit přetrvávající problémy. Postupujte takto:

Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovládání.
Vyberte Nastavení > Systém > Pokročilá nastavení systému .
Přejděte na Obnovení síťového připojení a vyberte Obnovit připojení .

Počkejte, až se zařízení restartuje, a poté podle potřeby znovu nakonfigurujte nastavení sítě.

6. Obraťte se na podporu Roku

Pokud se vám stále nepodařilo najít zařízení Roku prostřednictvím aplikace, může být nutné kontaktovat zákaznickou podporu Roku. Mohou poskytnout další pomoc a ověřit, zda se mohou vyskytnout problémy s hardwarem. Pokud je vaše zařízení v záruce, mohou dokonce nabídnout výměnu.

Závěr

Aplikace Roku je cenným nástrojem pro správu streamovacích zařízení přímo z telefonu, ale mohou nastat problémy s připojením. Chybu „Nenalezeno žádné zařízení“ mohou často vyřešit řešení, jako je resetování síťových nastavení. Doporučujeme vám, abyste se podělili o své zkušenosti a dejte nám vědět, které metody se vám osvědčily, v komentářích níže!

Tipy pro řešení problémů se zjišťováním zařízení aplikace Roku