Problémy s přihlášením k Microsoft 365: 8 způsobů, jak vyřešit problémy s přihlášením uživatele

Sada Microsoft 365 je předinstalovaná na počítači se systémem Windows. Toto je výchozí volba kancelářského obleku pro mnoho uživatelů, zejména pro ty, kteří používají operační systém Windows. Chcete-li používat Microsoft 365, musíte mít možnost přihlásit se ke svému účtu Microsoft 365.

Problémy s přihlášením k Microsoft 365 jsou běžné a může jim čelit kdokoli, většinou se vám ani nezobrazí chybová zpráva. Existují však způsoby, jak tyto problémy vyřešit nebo se jim vyhnout? Pokud vás tyto problémy s přihlášením trápí, měl by vám s tím pomoci tento článek. Podívejme se na všechny způsoby, jak vyřešit problém s přihlášením k Microsoft 365.

Nejlepší způsoby, jak vyřešit problémy s přihlášením k Microsoft 365

Nemůžete se přihlásit k Microsoft 365? Pojďme si projít všechny metody odstraňování problémů k vyřešení problémů s přihlášením k Microsoft 365 –

1. Zkontrolujte své přihlašovací údaje

Při pokusu o přihlášení k Microsoft 365 se ujistěte, že zadáváte správné přihlašovací údaje. Zkontrolujte, zda uživatelské jméno/e-mail a heslo, které používáte, jsou správné, či nikoli. Pokud není správný nebo jste jej zapomněli, resetujte jej a zkuste to znovu.

2. Zkontrolujte rozložení klávesnice

Nesprávné rozložení klávesnice může způsobit zadání nesprávných přihlašovacích údajů a způsobit problémy s přihlášením na Microsoft 365, i když jste používali správná přihlašovací údaje. Zkontrolujte rozložení klávesnice podle níže uvedených kroků –

Stiskněte Windows + mezerník a poté klikněte na správné rozložení klávesnice. Pokud nevidíte správné rozložení klávesnice, pokračujte dalšími kroky.
Otevřete Nastavení stisknutím klávesy Windows + I kombo.
Klikněte na Čas & Jazyk a poté na Jazyk & Region.
Poté klikněte na tlačítko Přidat jazyk.
Nyní sem zadejte název jazyka, vyberte jej a klikněte na Další.
Poté nainstalujte jazyk kliknutím na tlačítko Instalovat.
Nyní postupujte podle kroku uvedeného v této metodě a vyberte rozložení klávesnice.

3. Odeberte uložená pověření

Pokud výše uvedené metody nefungovaly, můžete zkusit odstranit uložené přihlašovací údaje a poté zjistit, zda je problém vyřešen nebo ne. Zde je návod, jak to můžete udělat-

Otevřete nabídku Start, vyhledejte Ovládací panely a otevřete jej.
Pomocí vyhledávacího panelu v ovládacím panelu vyhledejte Správce pověření.
Ve výsledku klikněte na Správce pověření.
Nyní klikněte na Přihlašovací údaje systému Windows.
Posuňte se dolů na Obecné přihlašovací údaje vyhledejte Microsoft 365 a klikněte na něj.
Nyní kliknutím na tlačítko Odebrat odeberte přihlašovací údaje.
Poté zavřete Ovládací panely a restartujte počítač.
Nyní se zkuste přihlásit k Microsoft 365 a zjistěte, zda je problém vyřešen nebo ne.

4. Opravte Microsoft 365

Pokud jsou soubory Microsoft 365 poškozené, může to také způsobit tento problém. Chcete-li problém vyřešit, můžete zkusit opravit Microsoft 365. Můžete to udělat podle následujících kroků –

Pomocí Windows + I otevřete Nastavení.
Klikněte na kartu Aplikace v levém podokně a poté klikněte na Aplikace & Funkce.
Zobrazí se seznam aplikací nainstalovaných v počítači. Vyhledejte Microsoft 365 a klikněte na tři tečky vedle.
Nyní klikněte na možnost Upravit.
Vyberte Rychlá oprava a poté klikněte na Opravit knoflík.
Tím by se měl problém vyřešit, a pokud ne, postupujte znovu podle výše uvedených kroků, ale tentokrát vyberte Oprava online.

5. Použijte místní účet

Tento problém může také způsobit problém s hlavním účtem. Co můžete udělat, je použít místní účet a poté zjistit, zda čelíte problému nebo ne. Můžete to udělat podle následujících kroků –

Otevřete Nastavení v počítači.
Klikněte na Účty v levém podokně a poté klikněte na Vaše informace
Po tomto kliknutí na Přihlaste se místo toho pomocí místního účtu.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a přihlaste se k počítači pomocí místního účtu.
Po dokončení se zkuste přihlásit ke svému účtu a zjistěte, zda je problém vyřešen nebo ne.

6. Vypněte moderní ověřování

Další věcí, kterou můžete zkusit, je vypnout moderní ověřování. Níže jsou uvedeny kroky, jak to udělat –

Stiskněte kombinaci kláves Windows + R napište Regedit a stiskněte Enter.
V Editoru registru přejděte na následující adresu-
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Zde v pravém podokně klikněte pravým tlačítkem na prostor, klikněte na Nový a poté na DWORD (32bitová hodnota).
Pojmenujte nový DWORD jako EnableADAL.
Poklepáním na tento DWORD jej upravíte
Nastavte Údaje hodnoty na 0 a poté klikněte na na OK.
Restartujte počítač a zkuste se znovu přihlásit.

7. Ujistěte se, že neexistují žádné problémy s licencí

Pokud vaše licence Microsoft 365 vypršela, může to být také příčinou tohoto problému. Můžete to zkontrolovat podle následujících kroků –

Ve svém prohlížeči přejděte na Office.com a přihlaste se ke svému účtu.
Klikněte na ikonu svého profilu a poté na Můj účet Microsoft.
Klikněte na Služby & Předplatné nahoře.
Zde uvidíte všechna předplatná, která pro účet máte.
Zkontrolujte, zda je předplatné Microsoft 365 stále aktivní nebo ne; pokud ne, budete si ho muset koupit znovu.

8. Kontaktujte podporu společnosti Microsoft

Pokud problém stále není vyřešen, můžete ohledně problému kontaktovat tým podpory společnosti Microsoft. Tým podpory můžete kontaktovat prostřednictvím stránky podpory společnosti Microsoft online. Jakmile se s nimi spojíte, řekněte jim o problému a oni vás povedou k vyřešení problému.

Sečteno a podtrženo

Bez přihlášení ke svému účtu nebudete moci používat Microsoft 365. Pokud se potýkáte s problémem s přihlášením k Microsoft 365, můžete tento problém vyřešit podle výše uvedených kroků.

Nejčastější dotazy

1. Proč se potýkám s problémy s přihlášením k Microsoft 365?

Můžete narazit na problémy s přihlášením k Microsoft 365 z různých důvodů, jako je dvoufaktorové ověřování, vypršení platnosti licence, přihlašovací údaje MS Office uložené v mezipaměti a poškozené soubory Microsoft 365.

2. Může dvoufaktorové ověřování způsobit problémy s přihlášením k Microsoft 365?

Ano, pokud jste na svém účtu Microsoft 365 povolili dvoufaktorové ověřování, může to někdy způsobit problém s přihlášením.

3. Jak opravím problémy s přihlášením k Microsoft 365?

Pokud máte problémy s přihlášením, zkuste resetovat přihlašovací údaje účtu. Pokud to nepomůže, zkuste opravit Microsoft 365. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle kroků uvedených v tomto článku.